Versandrichtlinie
1. Richtlinienbeschreibung
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Cozyariva (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Vor Abschluss einer Bestellung sollten Nutzer diese Versandrichtlinie sorgfältig lesen und die hierin beschriebenen Versandbedingungen bestätigen.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bearbeitungsdauer
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Nutzer eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Versandbestätigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage ab Versanddatum.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion, Wetterbedingungen, Transportkapazitäten oder anderen logistischen Umständen variieren.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0,01 bis €168,22 werden Versandkosten in Höhe von €7,98 berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab €168,23 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Zusätzliche Gebühren
Alle anwendbaren Kosten werden vor Abschluss der Bestellung auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Lieferbeschränkungen
In Einzelfällen können bestimmte Gebiete aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend nicht beliefert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, das Liefergebiet entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgungsmöglichkeiten
Nach dem Versand erhalten Nutzer eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Mithilfe dieser Sendungsnummer kann der aktuelle Status der Lieferung verfolgt werden.
Aktualisierung der Sendungsinformationen
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
Behandlung von Lieferproblemen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung sollten die Bestellnummer und relevante Bestelldaten bereitgestellt werden.
6. Hinweise zur Zustellung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfachadressen
Bestimmte Versanddienstleistungen unterstützen keine Zustellung an Postfachadressen.
Verantwortung des Nutzers
Nutzer sind dafür verantwortlich, eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Nutzer eine E-Mail mit Informationen zur Bestellnummer, Zahlungsübersicht und zum Versanddienstleister.
Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.
Hierzu können Nutzer ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingeben.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
1155 Joanne St #A19 ,Jackson, MS 39204, US
Kundenservice-E-Mail
Kundenservice-Telefon
+1 (312) 925-4294
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)